Mijn Klacht:
Voor de 3e dag achtereen geen krant ontvangen. GRRRRRRRRRRR
Wel klacht telefonisch gemeld.
WAT GAAN WE HIERAAN DOEN!??????
Gewenste Oplossing:
Als we de krant gewoon ontvangen.
Simpeler kunnen we het niet maken.
Klacht: Geen krant ontvangen
H. Engelvaart op 28 juni 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 28 juni 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Engelvaart, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt...
Een klant heeft drie dagen achtereen geen krant ontvangen van de Telegraaf en heeft hierover telefonisch een klacht ingediend. De klant vraagt zich af welke stappen er genomen zullen worden om dit probleem op te lossen. De status van de klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 28 juni 2018 om 11:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Engelvaart,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Ter compensatie hebben wij uw factuur datum met drie dagen verlengd.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-WebCare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
