Mijn Klacht:
zaterdag 14 en dinsdag 17 april geen krant ontvangen
dit is al de 4e keer van mijn jaar abonnement dat ik geen krant heb ontvangen
Gewenste Oplossing:
als ik elke dag de krant krijg
Hopelijk wordt mijn abonnement met 4 dagen verlengd
Klacht: geen krant ontvangen
g maitimo op 17 april 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 april 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Maitimo, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 14 en dinsdag 17 april geen Telegraaf heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit al de vierde keer dit jaar is. Begrijpelijk dat het...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 17 april 2018 om 13:43 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Maitimo,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op zaterdag 14 en dinsdag 17 april geen Telegraaf heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit al de vierde keer dit jaar is.
Begrijpelijk dat het vervelend voor u is om niet op een correcte bezorging te kunnen rekenen. Als abonnee van onze krant mag u dat van ons verwachten.
Wij hebben uw melding direct doorgestuurd naar onze bezorgdienst met het verzoek om passende maatregelen te nemen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met vier dagen verschoven, zodat u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf. Mocht u nog vragen hebben, neemt u dan gerust contact met ons op.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
