Mijn Klacht:
vandaag geen krant ontvangen
Stroomzijde 60, 1261 ZW Blaricum
Gewenste Oplossing:
als ik hem vandaag krijg
Klacht: geen krant ontvangen
tonJacques op 16 februari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Jacques, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u vanmorgen, vrijdag 16 februari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit...
Een klant heeft gemeld dat er op de aangegeven locatie in Blaricum geen krant is ontvangen op de betreffende dag. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 februari 2018 om 12:29 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Jacques,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u vanmorgen, vrijdag 16 februari 2018, uw Telegraaf niet heeft ontvangen.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en dit zal ook worden besproken met onze bezorger. De nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde gaat komen.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen. Daarom hebben wij de gemiste krant gecompenseerd op uw abonnement in de vorm van een extra bezorgdag op onze kosten bij het aflopen van uw aanbiedingstarief.
Mocht u in de gelegenheid zijn, dan kunt u eventueel uw Telegraaf vandaag digitaal lezen via onze app of website op www.telegraaf.nl/telegraaf-i. Als u hierop inlogt met uw Mijn Media account, krijgt u direct toegang tot onze digitale Telegraaf.
Heeft u nog geen Mijn Media account? Dan kunt u deze met uw e-mailadres en klantnummer aanmaken op www.mijnmedia.nl/aanmelden.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
