Mijn Klacht:
Vandaag 22012018 geen krant ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Niet tevrden
Klacht: Geen krant ontvangen
Suriname57 op 22 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer Rusch, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 22 januari 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit de tweede keer is in deze maand. Begrijpelijk dat het vervelend is om uw...
Samenvatting wordt geladen...
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Voor de tweede Keer deze maand geen krant ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 23 januari 2018 om 11:25 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer Rusch,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op 22 januari 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. U geeft ook aan dat dit de tweede keer is in deze maand.
Begrijpelijk dat het vervelend is om uw krant te moeten missen. Als abonnee van De Telegraaf mag u een correcte bezorging van ons verwachten.
Wij hebben uw melding inmiddels met verhoogde prioriteit aan onze bezorgdienst doorgegeven en nemen passende maatregelen om herhaling te voorkomen. Ter compensatie van de gemiste kranten hebben wij de factuurdatum van uw abonnement met twee bezorgdagen verschoven zodat u toch het aantal kranten krijgt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
