Mijn Klacht:
heden geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
als de krant er is
Klacht: geen krant ontvangen
zandhorst op 13 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Peters, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw melding direct doorgezet naar de bezorgdienst. Zij gaan...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 15 januari 2018 om 10:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Peters,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u afgelopen zaterdag de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw melding direct doorgezet naar de bezorgdienst. Zij gaan in overleg met de bezorger er zorg voor dragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Uiteraard wordt de gemiste krant aan u vergoed. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant - op dagen dat u deze niet ontvangt- digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende hiermee voldoende. Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
BR- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
