Klacht over Telegraaf: geen krant ontvangen

Mijn Klacht:

ik heb geen krant ontvongen

Gewenste Oplossing:

als ik alsnog de krant krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Telegraaf

Heeft op 15 november 2017 om 16:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer Klok,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wat vervelend om te lezen dat u uw Telegraaf op dinsdag 14 november 2017 niet heeft ontvangen.

Onze excuses voor het ongemak.

Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om ervoor te zorgen dat de bezorging van uw Telegraaf weer op orde komt.

Helaas kunnen wij er nu niet meer voor zorgen dat u alsnog deze krant gaat ontvangen. Wel valt uw postcode in het gebied waar op eigen initiatief van de bezorgdienst na bezorging nog mogelijk is. Omdat dit een heel select gebied is moeten wij dit handmatig voor 11 uur 's ochtends aanmelden in ons systeem en dit kan alleen wanneer u dit telefonisch bij ons aangeeft.
Wij zouden u dan ook willen verzoeken, mocht dit in de toekomst nog een keer gebeuren, om telefonisch contact met ons op te nemen voor 11 uur. Dan zullen wij ervoor zorgen dat u op die dag alsnog een Telegraaf geleverd krijgt.

Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij nu een extra bezorgdag toegevoegd aan de aanbiedingsperiode van uw abonnement om er zo voor te zorgen dat u natuurlijk niet betaald voor de gemiste krant en sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team

Klacht: geen krant ontvangen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Telegraaf

Andere klachten over Telegraaf

Vergelijkbare klachten in Kranten - Landelijk