Mijn Klacht:
geen krant ontvangen
Gewenste Oplossing:
alsnog een krant
Klacht: geen krant ontvangen
0nclin38 op 27 juni 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Onclin, bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen Telegraaf heeft ontvangen. Begrijpelijk dat het voor u vervelend is om uw krant s morgens niet aan te treffen. Wij hebben uw melding direct doorgegeven...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 27 juni 2017 om 13:00 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Onclin,
bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u vandaag geen Telegraaf heeft ontvangen.
Begrijpelijk dat het voor u vervelend is om uw krant s morgens niet aan te treffen.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en wij zullen er alles aan doen om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Helaas is de mogelijkheid tot nabezorging sinds enige jaren vervallen. Ter compensatie van de gemiste krant verlengen wij de betaalde periode van uw abonnement met een bezorgdag.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben.
met vriendelijke groeten, AN Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
