Klacht: Geen krant ontvangen

Monster133 op 24 maart 2024 over AD Haagsche krant in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 maart 2024

Een abonnee van de AD Haagsche krant heeft sinds 22 februari geen papieren versie van de krant ontvangen, ondanks een abonnement op zowel de digitale als papieren versie. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via telefoon, chat en e-mail hebben niet geleid tot een oplossing, waardoor de abonnee dagelijks een bezorgklacht moet indienen. De abonnee verzoekt om telefonisch contact om het probleem op te lossen.

Mijn Klacht:

Sinds 22 februari jl geabonneerd op het AD Haagsche krant, digitaal en papieren versie.
Tot nu toe geen papieren versie ontvangen.
Telefonisch krijg ik een bandje en wordt vervolgens verbroken, via chat krijg ik dat er geen medewerkers beschikbaar zijn en daarna lukt chatten niet meer en via de mail 1x een standaard antwoord gehad en daarna ineens een noreply antwoord.
Op geen enkele manier krijg ik contact met het AD.
Ik moet nu elke dag een bezorgklacht indienen, dat is van de zotte.
Het zou fijn zijn wanneer ik Telefonisch contact kan hebben om te horen hoe ze dit op gaan lossen.

Gewenste Oplossing:

Telefonisch contact zodat we kunnen bespreken hoe dit opgelost gaan worden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over AD Haagsche krant
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over AD Haagsche krant

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over AD Haagsche krant nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Monster133
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM