Mijn Klacht:
Geen krant
Gewenste Oplossing:
Verder redelijk tevreden
Klacht: Geen krant gekregen
Beckx op 19 maart 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 maart 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mijnheer, mevrouw Bekx, Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 19 maart 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen. Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 20 maart 2018 om 11:48 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mijnheer, mevrouw Bekx,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u op maandag 19 maart 2018 geen Telegraaf heeft ontvangen.
Goed dat u dit aan ons doorgeeft. Als abonnee van onze krant mag u van ons een correcte bezorging verwachten.
Wij hebben uw melding direct doorgegeven aan onze bezorgdienst en doen er alles aan om de bezorging van uw krant verder correct te laten verlopen.
Ter compensatie van de gemiste krant verlengen wij de betaalde periode van uw abonnement met een bezorgdag, waardoor u toch het aantal kranten ontvangt waarvoor u betaald heeft.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geinformeerd te hebben en wensen u veel leesplezier met De Telegraaf.
Met vriendelijke groeten,
AN-Webcare Team De Telegraaf
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
