Mijn Klacht:
Wij hebben vandaag geen krant gehad, is nog niet voorgekomen.
De krant wordt ook vaak vrij laat bezorgd.
Gewenste Oplossing:
graag morgen wel een krant
Klacht: geen krant gehad vandaag dinsdag 10 april
Ter Horst op 11 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw ter Horst, Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met de bezorging van de krant op uw adres. Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Wij hebben de krant gecompenseerd en de krant per...
Op dinsdag 10 april heeft de klager geen krant ontvangen, wat volgens hen ongebruikelijk is. Daarnaast wordt er opgemerkt dat de krant vaak laat wordt bezorgd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Algemeen Dagblad
Heeft op 12 april 2012 om 10:33 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw ter Horst,
Het is vervelend om te vernemen dat u problemen ondervindt met de bezorging van de krant op uw adres. Graag willen wij u onze welgemeende excuses aanbieden. Wij hebben de krant gecompenseerd en de krant per e-mail verstuurd omdat er sinds 1 februari voor heel nederland helaas geen nabezorging meer is.
Indien de klachten over de bezorging op uw adres echter voortduren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, via telefoonnummer 088 – 505055 of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/service.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
