Mijn Klacht:
geen krant gehad vandaag
Gewenste Oplossing:
Als we wel een krant in de bus krijgen
Klacht: geen krant gehad vandaag
comulder op 13 juni 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 juni 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Mulder, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren 13 juni, de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak. Uw melding via internet hadden wij in goede orde ontvangen...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 juni 2017 om 11:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Mulder,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u gisteren 13 juni, de krant heeft moeten missen. Onze excuses voor het ongemak.
Uw melding via internet hadden wij in goede orde ontvangen en direct doorgezet naar de bezorgdienst. Er wordt zorg voor gedragen dat de bezorging vanaf heden weer naar behoren verloopt.
Omdat de nabezorging in 2013 was afgeschaft, compenseren wij tegenwoordig door de betaalperiode te verlengen met een dag. Op deze manier ontvangt u alsnog alle kranten waar u recht op heeft. Ook bieden wij de mogelijkheid om de krant (op dagen dat u deze niet ontvangt) digitaal te lezen op een PC, tablet of smartphone.
Indien u nog vragen heeft, neemt u dan gerust contact op met ons.
Met vriendelijke groet,
SA- Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
