Mijn Klacht:
dinsdag 17-04-2012 geen krand gehad
Gewenste Oplossing:
graag nog een krant
Klacht: geen krant gehad
strongmix op 17 april 2012 over Algemeen Dagblad in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 april 2012
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer, mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Algemeen Dagblad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Algemeen Dagblad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Algemeen Dagblad
Heeft op 17 april 2012 om 14:20 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer, mevrouw,
Bedankt voor uw bericht. Wij stellen het op prijs dat u de moeite hebt genomen om ons te melden dat uw krant niet goed bezorgd werd. Namens AD willen wij u hiervoor onze welgemeende excuses aanbieden. Uw meldingen dragen er in belangrijke mate toe bij dat onze bezorgorganisatie bijtijds actie kan ondernemen.
Naar aanleiding van uw bezorgklacht zorgen wij voor een compensatie van één krant. Uw huidige betaaltermijn wordt met een bezorgdag verlengd. Wij realiseren ons dat deze compensatie geen oplossing is voor het bezorgprobleem en doen ons uiterste best om herhaling in de toekomst te voorkomen.
Wij willen u graag hartelijk danken voor uw geduld en verzekeren u dat wij blijven werken aan de verbetering van onze bezorgkwaliteit.
Mocht u willen reageren, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en 17.00 – 19.45 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 13.00 uur, via telefoonnummer 088 – 0505 555 of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Dit e-mailadres is no-reply, derhalve kunt u op deze e-mail niet reageren.
Met vriendelijke groet,
Webcare AD
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - U zecht dat de klacht is op ge lost maar dat is niet waar
Reactie van de melder van de klacht
14 jaren geleden - Is opgelost maar wel zelf een krant gekocht die dag
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
