Mijn Klacht:
Deze week contact gehad met telefoniste en deze heeft aangegeven dat deze week met bezorging gestart zou worden.
Nog geen krant en glossy ontvangen.
N.G.Veldt
Tormentil 14
1902jm Castricum
0251656771
Gewenste Oplossing:
U
Klacht: Geen krant en glossy ontvangen na aangaan contract per 1 januari voor de zaterdageditie.
Fam.Veldt op 06 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 8 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Veldt, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat leuk om te horen dat u heeft besloten om met ons te gaan mee lezen. Uw abonnement op De Telegraaf de hele week digitaal plus zaterdag de papieren krant gaat van...
Na het aangaan van een contract voor de zaterdageditie per 1 januari heeft de klager, N.G. Veldt, geen krant en glossy ontvangen. Ondanks contact met de klantenservice, die aangaf dat de bezorging deze week zou beginnen, is er nog steeds geen levering geweest. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 08 januari 2018 om 11:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Veldt,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat leuk om te horen dat u heeft besloten om met ons te gaan mee lezen.
Uw abonnement op De Telegraaf de hele week digitaal plus zaterdag de papieren krant gaat van start op 13 januari 2018.
Het glossy abonnement start op 16 januari 2018, het blad wordt eens in de twee maanden uitgebracht u ontvangt de eerste glossy van dit jaar in februari 2018.
Wij wensen u heel veel leesplezier en vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
