Mijn Klacht:
Geen krant ontvangen vandaag 11-11
Gewenste Oplossing:
Ontvang hem graag vandaag nog
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 13 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Schaatsenberg, Hartelijk dank voor uw bericht. Wat vervelend om te lezen dat u op zaterdag 11 november 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en de...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 13 november 2017 om 11:35 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Schaatsenberg,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wat vervelend om te lezen dat u op zaterdag 11 november 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Wij hebben uw klacht doorgegeven aan onze bezorgdienst en de nodige handelingen zullen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij tevens een extra bezorgdag toegevoegd aan de lopende betaalperiode van uw abonnement zodat u natuurlijk niet betaald voor de gemiste krant en sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen, vandaar dat wij dit op bovenstaande manier op uw abonnement compenseren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
