Mijn Klacht:
zaterdag 09-09-17 om 9.08 nog geen telegraaf
Gewenste Oplossing:
als nog bezorgen
Klacht: geen krant
h.h.van schaik op 09 september 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 11 september 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer/mevrouw Van Schaik, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 9 september 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak. Ik zie dat u op de dag...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 11 september 2017 om 16:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer/mevrouw Van Schaik,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij vinden het vervelend om te vernemen dat u op zaterdag 9 september 2017 uw Telegraaf niet heeft ontvangen. Onze excuses voor het ongemak.
Ik zie dat u op de dag zelf hier ook melding over gemaakt heeft via Mijn Media. Dit is inmiddels doorgegeven aan onze bezorgdienst en de nodige handelingen worden genomen om de bezorging van uw Telegraaf weer op orde te krijgen.
Ter compensatie van de gemiste krant hebben wij ook een extra bezorgdag aan uw abonnement toegevoegd, zodat u sowieso het aantal kranten gaat ontvangen waar u recht op heeft.
Helaas hebben wij sinds 2013 geen mogelijkheid meer om De Telegraaf na te laten bezorgen. Vandaar dat wij dit compenseren op uw abonnement met een extra bezorgdag zodat u niet betaald voor de gemiste krant.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
PO - Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
