Mijn Klacht:
Beste wensen
Geen krant vandaag in de bus
Wil hem graag nog ontvangen
Dank
Gewenste Oplossing:
wij zijn altijd tevreden
Klacht: Geen Krant 2-1 2018
[email protected] op 04 januari 2018 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 5 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is. Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven...
Een klant van de Telegraaf heeft op 2 januari 2018 aangegeven dat er geen krant is bezorgd. De klant verzoekt om alsnog de krant te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 05 januari 2018 om 09:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de bezorging niet op orde is.
Onze excuses voor het ongemak, wij kunnen ons voorstellen dat u abonnee bent van De Telegraaf omdat u op de hoogte wilt blijven van het aller laatste nieuws.
Om ervoor te zorgen dat u weer vrijdag en zaterdag de krant ontvangt, hebben wij uw melding doorgegeven aan de bezorgservice. Er is helaas geen nalevering meer mogelijk,ter compensatie hebben wij uw factuur datum met een dag verlengd.
Wij willen u bedanken voor het doorgeven van uw melding. Dit stelt ons in de gelegenheid onze service te verbeteren.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
met vriendelijke groet,
BC-Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
