Klacht: Geen kaarten gehad, wel betaald.

Shrll op 09 juli 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 8 september 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 9 juli 2012

Een klant heeft kaarten besteld voor een concert van Guus Meeuwis via Ticketloket.com en heeft hiervoor betaald, maar ontving een week voor het evenement een bericht dat de kaarten niet beschikbaar waren. Ondanks een alternatief aanbod, dat extra kosten met zich meebracht, heeft de klant aangegeven het aanbod niet te accepteren en verzocht om een terugbetaling, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen van het bedrijf.

Mijn Klacht:

We hebben kaarten besteld voor Guus Meeuwis bij Ticketlocket, dit hebeben we betaald en bevestiging ontvangen. Een week voorafgaand aan het concert een mail ontvangen dat ze geen kaarten voor ons hebben. Wel een andere optie gekregen maar hier gingen we niet mee akkoord omdat we hier nog geld voor bij moesten leggen. We hebben direct op de mail geantwoord dat dit niet is wat we willen en dat we ons geld dan terug willen en niet gaan. Tot op heden niets meer vernomen. We wilen een antwoord van Ticketlocket zodat dat we ons geld retour ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Het geld zo snel mogelijk teruggestort krijgen! (€187,75)

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 08 september 2012 om 17:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM