Klacht: Geen kaarten en geen geld terug

Berkstra op 18 juni 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Categorie Kaartenverkoop
Status Opgelost
Datum 18 juni 2012

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In januari 11 kaarten voor Guus Meeuwis via ticketloket gereserveerd en betaald. Eén week voor het concert kregen we de mededeling dat de kaarten niet geleverd konden worden en dat het geld teruggeboekt zou worden. Tot op heden nog niets ontvangen en geen reaktie op mijn mails gekregen. Ze geven zelf aan 30 dagen de tijd te nemen om terug te betalen, maar waar is dat voor nidig. Het is mijn geld en ze houden het al sinds januari vast!

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld wordt terug betaald en deze site van het web wordt gehaald

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Ticketloket.com

Heeft op 04 juli 2012 om 22:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Inmiddels is er contact geweest met de klant om de klacht op te lossen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Ticketloket.com beoordeeld.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Er is nog helemaal niets opgelost, want ik mijn geld nog steeds niet ontvangen. Ik heb een email gekregen van ticketloket waarin ze aangaven binnen 2-3 dagen te zullen reageren en de status van mijn restitutie door te geven. Er zijn al weer 5 dagen verstrekem en heb nog niets gehoord. Ik heb ze tot aanstaande vrijdag de tijd gegeven en dan ga ik hier serieus werk van maken, te beginnen met aangifte van oplichting bij de politie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM