Mijn Klacht:
In april kon door een zgn. technische storing geen elektriciteitsverbruik worden doorgegeven. Over mei zowel niet het gasverbruik als het elektriciteitsverbruik. Engie legt het probleem bij Enexis neer en omgekeerd. Enexis meldt dat Engie de storing kan bespreken met klantenservice marktpartijen.
. maar uw medewerker zegt mij dat dit uiterlijk over 90 dagen misschien gaat gebeuren. Ik word van het kastje naar de muur gestuurd en aan het lijntje gehouden.
Graag hoor ik van u wat u denkt te doen aan bovenstaand probleem. Ik wil op een goede manier omgaan met energieverbruik, maar u maakt het mij onmogelijk.
Graag zou ik zien dat mijn probleem ook op een hoger niveau wordt medegedeeld. Lukt dat niet dan doe ik het zelf.
Gewenste Oplossing:
Dat de slimme meter binnen afzienbare tijd weer kan worden afgelezen en ik alsnog inzicht en overzicht krijg over de maanden april en mei. En dat we over juni en volgende maanden niet weer met hetzelfde probleem worden geconfronteerd
