Klacht: Geen inzage in verbruik in de Oxxio-app

Oceanlab127 op 12 november 2025 over Oxxio in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Oxxio has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Oxxio
Status Open
Datum 12 november 2025

Sinds de overstap naar Oxxio in augustus 2025 heeft de klant geen toegang tot zijn energieverbruik in de Oxxio-app. Ondanks herhaalde gesprekken met de klantenservice en verzoeken om een oplossing, blijft het probleem bestaan en ervaart de klant dat Oxxio niet adequaat reageert op de situatie.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Sinds eind augustus 2025 ben ik klant bij Oxxio, maar sinds deze periode heb ik geen inzage in mijn energieverbruik in de Oxxio app. Bij alle vorige energieleveranciers op dit adres was het enkel probleem om mijn verbruik in een app te tonen, maar Oxxio verzandt in talloze excuses en weigert een probleem serieus op te pakken.

In de afgelopen maanden heb ik tientallen gesprekken met Oxxio gevoerd, maar dus zonder resultaat. Ik eis dat Oxxio mijn klacht serieus neemt en eindelijk eens aan een oplossing gaat werken.

Gewenste Oplossing:

Inzage in mijn verbruik

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Oxxio over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Oceanlab127
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie