Klacht: Geen instructies

Nadineg op 30 januari 2021 over Beliva.nl in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Hobby en Verzamelen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Beliva.nl
Status Open
Datum 30 januari 2021

Nadine heeft begin december een bestelling geplaatst bij Beliva, maar ontving het pakket pas veel later. Bij ontvangst bleek het te gaan om twee losse zakjes zonder enige instructies of beschrijving, terwijl er volgens de informatie op de site meer pakketjes zouden zijn. Hierdoor kan zij niets met de ontvangen producten.

Mijn Klacht:

Hallo,

Wij hebben begin december een pakketje besteld bij Beliva. Wij kregen dit heel veel later pas thuis gestuurd.
Uiteindelijk krijgen wij het pakketje thuis gestuurd 2 losse zakjes zonder beschrijving.. er stond bij dat we 2 pakketjes kregen dit is ook niet het geval. Er zit maar 1 pakketje in zonder enige beschrijving. Op de site is niks meer te vinden. wij kunnen hier nu niks mee.

Groetjes Nadine

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag het pakketje ontvangen zoals beschreven stond op de site. Zo niet willen wij graag ons geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beliva.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beliva.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nadineg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten