De klager heeft herhaaldelijk contact opgenomen met het bedrijf over de hoge werbruikskosten van zijn mobiele abonnement. Hij vraagt zich af waarom de kosten zo hoog zijn en uit welke bedragen deze zijn opgebouwd. De klager is ontevreden over de communicatie en de verduidelijking van de kosten.
werbruikskosten lele2 mobiel ik het 7 keer gebelt
waar om is de kosten zo hoog woes 4. 93 dat kon maar
dan mobiel heb ik zellu gukot maar dan 14.21 en de maandelijkse kosten 25.90 en 40.10 en 47.72
woes niet af guprooken of gaat weg ??? a.u. b ?
wel gu a.u.b. op loessen .
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
