Klacht: Geen hulp

Dejay op 17 februari 2016 over Toemen Modelbouw in de categorie Modelbouw

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 18 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste, Uw toestel is in zijn geheel terug geweest naar de fabrikant. Daar nagezien en uitgewisseld tegen een nieuwe. Dit hele proces heeft ca 3 weken in beslag genomen. Mocht het nu nog steeds niet lukken met het model, gelieve...

Categorie Modelbouw
Status Opgelost
Datum 17 februari 2016

Na een aankoop van 800 euro bij Toemen Modelbouw ondervond de klant problemen met de geleverde producten. Ondanks herhaaldelijk contact en het opsturen van de spullen voor reparatie, ontving de klant na twee maanden de items terug zonder enige verbetering, wat leidde tot frustratie en het gevoel dat de investering verloren was gegaan.

Mijn Klacht:

Ik word niet geholpen na dat ik voor 800 euro spullen hat gekocht en er toen thuis achter kwam dat er van alles aan mankeerde en toen naar 12 keer bellen zijden ze stuur het maar op wij maken het na 2 maanden kreeg ik het eindelijk weer terug en ik dacht nu eindelijk lekker vliegen met mijn drone en toen bleek dat ze d’r helemaal nicks mee hadden gedaan du s2 maanden voor niks gewacht en nu 800 euro verspeelt

Gewenste Oplossing:

Als toemen het oplost door mij het helle aankoop bedrag terug te geven ben ik te vreden

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Toemen Modelbouw in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Toemen Modelbouw een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Toemen Modelbouw

Heeft op 18 februari 2016 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Uw toestel is in zijn geheel terug geweest naar de fabrikant.
Daar nagezien en uitgewisseld tegen een nieuwe.
Dit hele proces heeft ca 3 weken in beslag genomen.

Mocht het nu nog steeds niet lukken met het model, gelieve dan even via mail contact op te nemen met [email protected], dan gaan we op zoek naar een oplossing.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM