Klacht over TSN Thuiszorg: geen huishoudelijke…

Mijn Klacht:

Ik heb vanaf augustus 2015 huishoudelijke hulp; sinds de problemen bij tsn Groningen zit ik nu al 4 weken zonder huishoudelijke hulp. Het nieuwe contract moest ingevuld worden en opgestuurd; dat is 4 januari j.l. opgestuurd naar Almelo. Dat is nog steeds niet verwerkt… Ik heb ook Wijkverpleegkundige hulp, wegens een hardnekkige bacteriële infectie na een voetoperatie. Mijn huis is inmiddels enorm vervuild; volgens de verpleegkundige hulp doet dat beslist geen goed aan het herstel. Volgens TSN Groningen is hier niets aan te doen en valt het nog te bezien of ze überhaupt hulp voor me kunnen in plannen als alles wel administratief is verwerkt…

Gewenste Oplossing:

Als ik weer wekelijks huishoudelijke hulp heb...

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TSN Thuiszorg in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste mevrouw Straetmans, Wij hebben uw klacht in behandeling genomen. Deze wordt behandeld door onze regiomanager, welke binnen twee weken de klacht inhoudelijk met u zal bespreken. Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, Met vriendelijke groet, Team Klachtafhandeling

Bericht van

10 jaren geleden - Beste Mw.Straetmans, Naar aanleiding van uw reactie op 25 januari heb ik uw vraag doorgezet naar de regiomanager met de vraag of zij nogmaals naar uw klacht wil kijken. Met vriendelijke groeten, S.Schut Medewerkster afdeling klachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TSN Thuiszorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TSN Thuiszorg

Heeft op 01 maart 2016 om 13:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mw. Straetmans,

Wij hebben begrepen dat u inmiddels bent overgestapt naar een andere zorgaanbieder. Wij als klachten commissie betreuren het zeer dat het een en ander zo is gelopen.
Vervelend dat wij, als klachten commissie geen oplossing hebben kunnen vinden die beide partijen tevreden hebben kunnen stellen.

Met vriendelijke groeten

Team Klachten afdeling

user-1246387

Heeft op 01 maart 2016 om 13:17 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Er is mij geen enkele oplossing geboden; de klacht is op geen enkele manier opgelost. Ik heb zelf voor een oplossing moeten zorgen, door een andere organisatie in te schakelen. Klacht.nl heeft op geen enkele wijze contact met mij opgenomen; alleen maar mijn klacht doorgestuurd naar TSN. Wat voor een nut heeft klacht.nl dan eigenlijk?

Klacht: geen huishoudelijke hulp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over TSN Thuiszorg

Vergelijkbare klachten in Zorginstellingen