Mijn Klacht:

Via Trivago bij HotelsClick een hotel geboekt. Een dik uur later krijg ik van HotelsClick.com het bericht dat het hotel vol is en daarom de reservering niet doorgaat. Wat schetst mijn verbazing dat op 24-3 (dezelfde dag dus) de totale kosten € 239,75 van de reservering zijn van mijn creditcard gehaald. Toen ik naar HotelsClick telefoneerde kreeg ik (Engels) uiteindelijk te horen dat ze mij niet konden helpen en dat het gesprek al veel te lang duurde Ik heb uiteraard gelijk de speciale afdeling van bank waarvan ik de creditcard heb opgebeld.Ik krijg het bedrag van de bank terug en zij claimen het bij HotelsClck

Gewenste Oplossing:

Als HotelsClick mij verzekerd dat zoiets niet weer voorkomt. Of dat Trivago zijn verantwoordelijkheid neemt en er voor zorgt dat deze firma of dingen verbetert of wordt verwijderd