Klacht: Geen goede voorlichting Matras

Knoop123 op 23 juni 2024 over Auping in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Auping has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Auping
Categorie Bedden
Status Open
Datum 23 juni 2024

Een klant van Auping ervaart onvoldoende voorlichting over de matrassen, wat heeft geleid tot de aankoop van een matras dat niet goed ligt. De klant moet nu extra betalen voor een duurder matras dat niet is getoond tijdens een eerder bezoek, en daarnaast worden er afhandelingskosten van 300 euro in rekening gebracht.

Mijn Klacht:

Doordat wij niet goed geïnformeerd zijn over alle matrassen zijn wij bij een matras uitgekomen wat niet goed ligt . Nu moeten we flink bij betalen . Het duurder matras is niet aan ons getoond bij eerder bezoek. Hadden we wel hier op kunnen liggen dan hadden we meteen dit matras gekozen .
Daarnaast zijn er ook nog afhandelingskosten van 300 euro.
Geen goede voorlichting van Auping Eindhoven

Gewenste Oplossing:

Als er een schappelijke prijs komt voor omruiling naar duurder matras en geen 1000 euro per matras bij betalen

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Auping over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door Knoop123
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM