Jetbel op 27 augustus 2012 over Ticketloket.com in de categorie Kaartenverkoop
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Een klant heeft concertkaarten voor Pearl Jam besteld via Ticketloket.com, maar ontving deze niet. Na het voorstellen van een alternatieve datum, waarop de klant niet kon, zou het bedrag van €184,50 binnen 30 dagen worden teruggestort. Na meerdere e-mails zonder reactie of terugbetaling, voelt de klant zich benadeeld.
Bij Ticketloket kaarten besteld voor Pearl Jam, juni dit jaar. Zij kregen de kaarten niet, hebben ons een alternatieve datum voorgesteld waarop we niet konden. Dus zou ons geld (€184,50) terug worden gestort binnen 30 dagen. We zijn nu drie mails verder: geen reactie, geen geld. Dit klinkt als diefstal in de oren.
Een excuusmail van ticketloket en snelle retour betaling van het bedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Ticketloket.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Ticketloket.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 september 2012 om 19:00 geantwoord
Inmiddels is per mail contact opgenomen met de klant en is de klacht opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
