Asos klacht op 13 november 2025 over ASOS in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft bij ASOS twee bestellingen geplaatst en een aantal producten geretourneerd, maar heeft tot nu toe geen terugbetaling van € 196 ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met ASOS, blijft het bedrijf reageren met de mededeling dat zij het probleem gaan onderzoeken, zonder verdere actie te ondernemen. De klant heeft bewijsstukken zoals de orderbevestiging, bankafschrift en verzendbewijs meegestuurd.
Wij hebben bij Asos 2 bestellingen geplaatst.
En hiervan hebben wij een aantal producten geretourneerd, we hebben geen geld terug gehad.
Asos reageert niet op berichten als het gaat om geld terug, alleen dat zij het gaan uitzoeken.
het gaat om € 196
Wij hebben zowel de orderbevestiging, bankafschrift en verzendbewijs meegestuurd.
Meerdere malen mailen wij Asos, zij doen helemaal niets.
het geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over ASOS
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over ASOS
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over ASOS nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
