Angie198 op 27 juli 2021 over Amrâth Hotel Eindhoven in de categorie Hotels
Een klant van Amrâth Hotel Eindhoven heeft zijn reservering moeten annuleren vanwege een coronabesmetting bij een reisgenoot. Na melding bij het hotel ontving hij geen reactie, maar enkel een automatische e-mail waarin werd aangegeven dat annulering niet mogelijk was en er geen geld teruggegeven zou worden. De klant vraagt zich af wat hij had moeten doen in deze situatie, gezien het risico op besmetting.
Helaas moeten annuleren omdat 1 reisgenoot corona blijkt te hebben. Gemeld bij het hotel, geen reactie. Uiteindelijk een automatische email dat annulering niet mogelijk is, en geen geld terug. Wat hadden we dan moeten doen gewoon komen en het risico lopen om mensen te besmetten?
Wanneer ik mijn geld terug krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Amrâth Hotel Eindhoven
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Amrâth Hotel Eindhoven nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
