wim v.d. W op 02 mei 2016 over Gadgets4everybody in de categorie Gadgets
Een klant van Gadgets4everybody ontving een product met een verkeerde handleiding en incomplete onderdelen. Na het retourneren van het product met het bijgevoegde retourformulier heeft de klant geen geld teruggekregen, ondanks bewijs van verzending. Het bedrijf beweert dat het product niet is ontvangen.
Ik kreeg een product waar een geheel verkeerde handleiding bij zat en het was incompleet.
Dit product met toegezonden retourformulier retour gestuurd.
Nooit mijn geld terug gekregen.
Er werd gewoon gezegd dat het product niet was ontvangen terwijl ik de gegevens van de post heb dat het is aangekomen.
Als ik gewoon mijn geld terug krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
