Mijn Klacht:
6 Juni heb ik een Dyson stofzuiger besteld. Op 8 juni heb ik deze ontvangen en wilde ik deze direct terug sturen omdat ik intussen een andere keuze (ander model Dyson) besteld had.
In eerste instantie zou er een retourlabel in de doos moeten zitten, dit was al niet het geval. Deze direct online aangevraagd en toen bleef het stil.
Uiteindelijk na veel gemail en gechat een label ontvangen op 17 juni.
19 juni de bestelling bij UPS aangeboden en op 22 juni is de zending ontvangen bij Dyson (track en trace gevolgd)
Dyson geeft aan het geld binnn 3 weken terug te storten. Inmiddels zijn we bijna 5 weken verder en heb ik nog steeds geen geld ontvange. In de tussentijd heb ik zo’n 10x contact gezocht via email en chat, maar ik word alleen maar aan het lijntje gehouden. Dyson vermeld dat ze het z.s.m. gaan overmaken. Als ik vraag wanneer ik het geld dan kan verwachten blijft het volgens dagen lang stil en begint het weer opnieuw.
Ik ben er intussen helemaal klaar mee en wil mijn geld z.s.m. terug.
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld binnen nu en 3 dagen retour krijg.
Daarnaast zou een compensatie voor dit wangedrag wel op zijn plaats zijn.
