Mijn Klacht:
al 4 weken geen folders meer ontvangen
Gewenste Oplossing:
gewoon iedere week de folders
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 9 juli 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer Wilfried, Wat vervelend dat u de afgelopen vier weken geen folders heeft ontvangen. Graag venemen wij van u welke folder u niet heeft ontvangen. Daarnaast willen we u ook verzoeken uw adresgegevens door te geven. Mocht uw melding...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 09 juli 2019 om 15:54 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer Wilfried,
Wat vervelend dat u de afgelopen vier weken geen folders heeft ontvangen. Graag venemen wij van u welke folder u niet heeft ontvangen.
Daarnaast willen we u ook verzoeken uw adresgegevens door te geven.
Mocht uw melding onze folders betreffen dan zullen wij uw gegevens doorgeven aan de afdeling Kwaliteit.
Zij gaan hiermee aan de slag om dit probleem zo snel en goed mogelijk op te lossen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
