Mijn Klacht:
Ik heb al jaren geen folders meer gehad
Gewenste Oplossing:
als ik ze weer krijg
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 17 juni 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer of mevrouw Valk, Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen. Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit. Zij gaan op hun beurt hiermee aan de slag om te zorgen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Axender
6 jaren geleden - Geachte heer of mevrouw Valk, Kunt u aangeven welke folders u niet ontvangt? Mocht dit erg lastig zijn dan kan het ons ook helpen als we weten welke folders u wel ontvangt. Alvast bedankt voor uw moeite. Met vriendelijke groet, Klantenservice Axender BV
Reactie van de melder van de klacht
6 jaren geleden - Ik ontvang geen etos, leenbakker, kwantum, kruidvat, van haren, action, albert heijn. Ik ontvang alleen nog een spotta pakket, maar daar zit weinig meer in.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 17 juni 2019 om 14:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer of mevrouw Valk,
Wat vervelend dat u de afgelopen weken onze folders niet heeft ontvangen.
Wij zullen dit onder de aandacht brengen bij onze afdeling Kwaliteit.
Zij gaan op hun beurt hiermee aan de slag om te zorgen dat u onze folders weer gaat ontvangen zoals u van ons gewend bent.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
