Mijn Klacht:
Inmiddels al 6 weken geen folders ontvangen!
Gewenste Oplossing:
Folders ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 augustus 2019
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer of mevrouw Stevens, Vervelend om te moeten lezen dat u al 6 weken geen folders heeft mogen ontvangen. Wij hebben destijds de melding in behandeling genomen en deze is niet teruggekeerd. Daarom gaan wij er vanuit dat de...
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Axender
Heeft op 06 augustus 2019 om 10:21 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer of mevrouw Stevens,
Vervelend om te moeten lezen dat u al 6 weken geen folders heeft mogen ontvangen. Wij hebben destijds de melding in behandeling genomen en deze is niet teruggekeerd. Daarom gaan wij er vanuit dat de bezorging is hersteld. Mocht dit niet het geval zijn en u ontvangt de folders niet, dan vernemen wij dit graag van u. Tot slot wil ik u ons excuus aanbieden voor het late antwoord.
Hopend u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender BV.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
