Beste heer / mevrouw de Munck, Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u geen folders van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen...
Ik snap niet dat er bij mijn klacht staat dat deze is opgelost? Het probleem is namelijk helemaal niet opgelost
Wij hebben ontvangen ook al maanden geen folders meer van axender. Echt belachelijk, winkeliers betalen hiervoor. Heb ze een paar weken geleden een melding /klacht gestuurd en geen geen enkele reactie op ontvangen.
Als we weer iedere week de folders ontvangen
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Axender in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Axender een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2018 om 16:20 geantwoord
Beste heer / mevrouw de Munck,
Bedankt voor uw bericht. Wij vinden het vervelend om te horen dat u geen folders van ons ontvangt. Onze afdeling Kwaliteit gaat voor u uitzoeken wat er aan de hand is en ervoor zorgen dat u de folders weer wekelijks van ons gaat ontvangen.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Axender
Heeft op 01 februari 2018 om 16:27 geantwoord
(10)
Ik snap niet dat er bij mijn klacht staat dat deze is opgelost? Het probleem is namelijk helemaal niet opgelost
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
