Klacht: Geen factuur en geen response

Anne Schoemaker op 11 oktober 2022 over Schipholtickets.nl‎ in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 11 oktober 2022

Een klant van Schipholtickets.nl heeft geen factuur ontvangen na het boeken van een vlucht, wat als ongebruikelijk wordt ervaren. Ondanks herhaalde verzoeken om een factuur, blijft de reactie van het bedrijf uit, zelfs drie weken na de boeking. De klant heeft de factuur nodig voor declaratie bij de werkgever.

Mijn Klacht:

SchipholTickets levert (blijkbaar) geen factuur bij het boeken van een vlucht. Dit lijkt sowieso al heel vreemd – bij elke online aankoop ontvang je normaalgesproken een factuur. Bij SchipholTickets zit er niet eens een overzicht van de kosten bij de boekingsemail.

Vervolgens reageren ze traag en vervolgens helemaal niet op een emailverzoek om een factuur te sturen. Het is inmiddels 3 weken na boeking en ik heb nog steeds geen factuur (die ik nodig heb om de kosten te declareren bij mijn werkgever).

Gewenste Oplossing:

Met een factuur.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Schipholtickets.nl‎

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Schipholtickets.nl‎ nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Anne Schoemaker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM