Klacht: Geen examen, onbereikbaar en compleet onbetrouwbaar

Philip009 op 14 januari 2013 over Masterdam Rijopleiding in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 14 januari 2013

Een klant van Masterdam Rijopleiding heeft een pakket aangeschaft om zijn rijbewijs binnen een bepaalde termijn te behalen, maar het examen werd nooit ingepland. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen en het examen of een terugbetaling te regelen, bleef het bedrijf onbereikbaar en onbetrouwbaar. Uiteindelijk ontving de klant slechts een gedeeltelijke terugbetaling na negen maanden van klachten.

Mijn Klacht:

Nadat mij beloofd werd om mijn rijbewijs voor een bepaalde tijd te halen, heb ik een pakket gekocht met examen bij Masterdam rijopleiding. Na het pakket op was, heb ik extra lessen gekocht en was ik klaar om te rijden, alleen Masterdam heeft toen nooit het examen ingepland. Ze waren bijna onbereikbaar. Maandenlang heb ik geprobeerd om het geld voor mijn examen te terug te krijgen, dan wel het examen ingepland te krijgen. Alleen via een compleet onredelijke telefoniste kreeg ik alleen een klein bedrag voor mijn overgebleven pakket terug, maar wel na 9 maanden zeiken. Ik heb ze uiteindelijk te veel kansen gegeven, maar nu kan ik met zekerheid zeggen: dit bedrijf deugt niet.

Gewenste Oplossing:

Als het eenmaal was gelukt om in een lesauto te komen, was het prima.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM