Klacht: geen enkele reactie op mijn vragen wat betreft te late levering en bevestiging van ontvangt email.

konouk op 23 januari 2012 over besteleenmuursticker.nl in de categorie Internetshops - Interieur

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 23 januari 2012

Een klant heeft op 2 december twee muurstickers besteld en betaald, met een aangegeven levertijd van 2 tot 3 weken. Na 5 weken heeft de klant geen enkele reactie ontvangen op herhaalde e-mailvragen over de status van de levering en kan er geen contact worden opgenomen via telefoon of e-mail, wat leidt tot onzekerheid over de ontvangst en planning van de stickers.

Mijn Klacht:

op 2 december 2 x een muursticker besteld want al betaald. Levertijd op de site aangegeven 2 tot drie weken, wacht inmiddels 5 weken. Er is geen enkel contact mogelijk, niet per telefoon en ook op email-berichten wordt gewoon niet gereageerd.Ik heb meerdere keren per email gevraagd contact met mij op te nemen op de contact pagina. Dit is niet gebeurt, ik weet dus niet of ik de juiste stickers wel krijg.En wanneer,ik heb de stickers professioneel nodig waardoor ik ook in moet kunnen plannen wanneer deze eindelijk kunnen worden geplaatst.

Gewenste Oplossing:

Een reactie graag, al is het alleen maar een bericht dat het wat langer duurt wegens onvoorziene drukte of iets dergelijks. In ieder geval een teken dat er aan wordt gewerkt, want met dit gedrag maak je geen vrienden.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM