dannyvl op 07 december 2012 over Krantz & Polak Resolve in de categorie Juridisch
Na een brand heeft Krantz & Polak Resolve drie jaar geleden aangeboden om de zaak te regelen, maar er is sindsdien niets gebeurd. Ondanks herhaalde verzoeken om informatie om zelf verder te kunnen gaan, heeft de klager geen antwoorden ontvangen en zijn de reacties op e-mails als onbeschoft ervaren.
Ruim 3 jaar geleden na een brand, heeft K&PR aangeboden onze zaak te regelen. Sindsdien is er niets geregeld, en na vele verzoeken tot informatie omtrent de zaak (zodat ik het zelf verder zou kunnen oppakken), heb ik nog steeds die informatie niet. Reacties op mijn mails zijn onbeschoft te noemen.
Dat K&PR gewoon hun werk doen en mijn zaak verder regelen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Krantz & Polak Resolve in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Krantz & Polak Resolve een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Krantz&Polak Resolve heeft deze klacht opgelost.... vinden zij... Feit is, dat ze geen contact met mij hebben opgenomen, noch de verzekeringsmij, en dat de schade ook nog niet vergoed is. Er is dus helemaal niets gebeurd, dus verre van opgelost, lijkt mij.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
