Mijn Klacht:
al 2 weken het glasvezelmodem en animo van lijbrandt maar nu nog steeds geen diensten. heb al 4 keer gebeld met lijbrandt maar deze doen niets
Gewenste Oplossing:
dat vandaag alles doet
Klacht: geen elke dienst
remcoenan op 31 januari 2013 over Lijbrandt in de categorie Vaste Telefonie
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Lijbrandt has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2013
Reactie van het bedrijf:
Beste meneer Hofhuis, Zoals telefonisch besproken sluiten wij hierbij uw klacht, het modem is vervangen en de diensten (met uitzondering van interactieve TV) werken weer. Wij vragen u om de ontvanger alsnog aan te sluiten, hiermee kunnen wij ons onderzoek...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Lijbrandt over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Lijbrandt een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - diverse keren gebelt met lijbrandt en diverse keren 06 nummer door gegeven maar deze noteren ze niet dus nog steeds geen elke dienst van lijbrandt
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lijbrandt in behandeling genomen
Bericht van Lijbrandt
13 jaren geleden - Beste meneer Hofhuis, Wij proberen de diensten snel weer goed werkend te krijgen. Wij hebben hiervoor een bericht gestuurd naar de netwerkbeheerder met uw 06nummer erbij vermeld. Met vriendelijke groet, Fleur Lijbrandt Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lijbrandt een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Lijbrandt
Heeft op 07 februari 2013 om 11:03 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste meneer Hofhuis,
Zoals telefonisch besproken sluiten wij hierbij uw klacht, het modem is vervangen en de diensten (met uitzondering van interactieve TV) werken weer.
Wij vragen u om de ontvanger alsnog aan te sluiten, hiermee kunnen wij ons onderzoek aanvullen met de informatie die wij uit het glasvezelmodem kunnen lezen.
Voor de periode dat u door deze storing geen gebruik heeft kunnen maken van het abonnement ontvangt u een vergoeding, dit wordt binnen 2 maanden voor u in orde gemaakt.
Met vriendelijke groet,
Ruben Smith
Webcare Lijbrandt
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
