Klacht: Geen contact mogelijk

Els BERGSMA op 22 april 2016 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kiala
Status Open
Datum 22 april 2016

Een klant heeft moeite om contact op te nemen met Kiala en heeft urenlang aan de telefoon gehangen zonder resultaat. Daarnaast werkt het klachtenformulier niet, waardoor de klant zijn klacht niet kan indienen. De klant voelt zich gefrustreerd en heeft al twee keer € 3,95 verloren zonder een pakketje te kunnen versturen.

Mijn Klacht:

Het is niet mogelijk om in contact te komen.
Uren vergeefs aan de telefoon gehangen en naar een vervelend melodietje moeten luisteren. Klachtenformulier werkt niet want daar komt mijn klacht noet in voor.
Hopeloos bedrijf, ben twee maal € 3.95 kwijt en geen pakketje kunnen versturen via Kiala .

Gewenste Oplossing:

Als je als klant serieus genomen wordt en er contact mogelijk is.
Een bedrijf hoort zijn verantwoordelijkheid te nemen.het gaat in mijn geval maar om een paar euro maar als dat bij meerdere mensen gebeurt is dat een lekkere melkkoe

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM