Klacht: Geen contact met klantenservice met een mens

[email protected] op 20 januari 2025 over BN DeStem in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf BN DeStem
Status Open
Datum 20 januari 2025

Een abonnee van BN DeStem ervaart regelmatig problemen met de bezorging van de zaterdagkrant, waarbij de krant vaak niet op tijd of helemaal niet wordt geleverd. Daarnaast heeft de abonnee moeite om contact te krijgen met de klantenservice, omdat deze alleen via een automatisch bandje bereikbaar is, wat leidt tot frustratie. De abonnee wil een klacht indienen over de bezorger, die volgens hem ongepast gedrag vertoont.

Mijn Klacht:

Abonnement door de week digitaal en zaterdag een krant in de brievenbus. Regelmatig geen zaterdag krant. Bezorger fiets gewoon voorbij of bezorgt pas om 11.00 uur.
Wil ik contact met de klantenservice krijg ik een bandje terwijl ik menselijk contact wil hebben ja mooi niet weer dat ggggrrrr computerstem, die niet begrijpt dat ik iemand persoonlijk wil spreken. Ik wil een klacht indienen over de bezorger. Flikkert zijn fiets tegen het hekwerk en daar mogen we niks over vertellen om dat niet meer zo te doen. Ik heb het gevoel dat hij een hetze heeft tegen ons.

Gewenste Oplossing:

Persoonlijk contact. Vind dit geen service van BN de Stem.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over BN DeStem
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BN DeStem

Reactie van de melder van de klacht [email protected]

1 jaar geleden - Die stomme computerstem ik wil persoonlijk contact omdat een klacht heb die over hun bezorger gaat zoals ik ook in mijn bericht naar jullie toestuurde.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BN DeStem nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM