faceoff op 19 december 2022 over BVA Auctions in de categorie Algemeen
Een klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice van BVA Auctions. Telefonisch wordt alleen een bandje aangeboden en via de chat is de interactie beperkt tot een bot, die niet in staat is om specifieke vragen te beantwoorden. Hierdoor is het voor de klant onmogelijk om direct contact te krijgen met een medewerker.
Met BVA Auctions in contact komen lijkt onmogelijk. Telefonisch krijg je een bandje en wordt er verwezen naar de chat. Via de chat wordt alleen gereageerd via een (bot) welke niet de vragen kan beantwoorden waarna ik opzoek ben. Chat wordt beëindigt en kan dus niet rechtstreeks met medewerker in contact komen.
Al met al een erg slechte zaak.
In contact komen met BVA Auctions en antwoordt op mijn vraag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BVA Auctions
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BVA Auctions nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
