RRoovers op 09 februari 2026 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van UPS ervaart problemen met de telefonische klantenservice, die niet adequaat ingaat op zijn klacht over het ontbreken van een code voor een locker. De interactie verloopt voornamelijk via automatische antwoorden, zonder dat er op de specifieke klacht wordt ingegaan.
Slechte bejandeling telefonische contact over klacht over het niet ontvangen van een code voor een locker. Alles op de automatische poloot zonder in te gaan op klacht.
Herhaling van zetten.
Een code ontvangend waarmee de locker kan worden ontvangen.
Tip from our consumer expert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Source: ConsuWijzer / ACM
