Geen borg terugbetaling van regiobank

Question

Hallo Ben vanaf 2017 klant geweest bij de RegioBank in Bodegraven, voor de huur van een kluis. Heb pas geleden de kluis opgezegd , en de meneer achter de balie zei dat de borg van 150 euro binnen 2 weken zou worden terug betaald, na 2 weken nog geen geld ontvangen, dus ik bellen. Zou de andere dag uitbetaald worden kreeg ik te horen, weer een mail gestuurd en gebeld , kreeg nu tot verbazing te horen dat het een tijd ging duren omdat ze er geen invloed op hebben. Dit vind ik echt niet netjes.

Regiobank · Accepted Answer

Beste mevrouw Verwoerd,

Bedankt voor uw klacht. U geeft aan dat u ontevreden bent over de dienstverlening van uw zelfstandig adviseur. Graag licht ik de verhouding tussen RegioBank en zelfstandig adviseur toe.

RegioBank maakt voor het aanbieden van haar financiële producten gebruik van zelfstandig adviseurs. De zelfstandig adviseur is zelfstandig ingeschreven bij de Kamer van Koophandel en beschikt over een eigen AFM-vergunning als bemiddelaar en adviseur in financiële producten. Een zelfstandig adviseur is daarmee te kwalificeren als een onafhankelijk en zelfstandig tussenpersoon en kent een eigen klachtenprocedure. Hierbij is RegioBank alleen aanbieder. De RegioBank adviseert zelf niet. Indien u een klacht heeft over de dienstverlening van uw zelfstandig adviseur, kun u dit daar dus rechtstreeks kenbaar maken. 

De kluisverhuur wordt aangeboden door uw Zelfstandig Adviseur en maakt geen onderdeel uit van de dienstverlening van RegioBank. ik heb uw klacht daarom doorgezet naar uw Zelfstandig Adviseur. Ik ga ervan uit dat zij dit naar tevredenheid met u op zullen lossen. 

Ik vertrouw erop u naar behoren te hebben geïnformeerd.

RegioBank Klachtenmanagement.

Klacht: Geen borg terugbetaling van regiobank

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Regiobank

Geboden Oplossing:

joepje

Klacht: Geen borg terugbetaling van regiobank

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Regiobank

Vergelijkbare klachten in Regionale Banken