Klacht DHL! Geen bezorging -

Mijn Klacht:

Pantoffels zouden bezorgd door DHL, we kregen een tijd op, maar ze kwamen uren eerder toen we er niet waren. Nieuwe tijd afgesproken 21-4 tussen 18.20 en 20.20 uur. Tot onze verbazing lag er de 20e een niet thuis berichtje in de bus, maar track en tracé gaf nog steeds de 21e aan.We waren thuis, er stopt een busje, chauffeur opent achterdeur, doet die weer dicht. Stapt razendsnel in en rijdt weg. Weer geen pakje. Bij chatbox DHL klacht gemeld

Gewenste Oplossing:

Pakje moet snel en op tijd dat we er zijn worden bezorgd

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 24 april 2023 om 10:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Bedankt voor uw bericht.

Hartelijk dank voor het melden van uw klacht. Wat ontzettend vervelend om te lezen dat onze bezorger heeft aangegeven dat u niet thuis was. Ik begrijp uit uw verhaal dat u de 21e wel thuis was. Helaas is het pakket na twee niet-thuis meldingen retour verzonden. Voor een nieuwe zending of oplossing wil ik u adviseren om contact op te nemen met de afzender.

Ik heb deze klacht meteen voor u doorgezet onder nummer: 18758797. U kunt ervan uitgaan dat dit serieus besproken en opgepakt gaat worden tussen de manager en de bezorger. Ik ga er dan ook van uit dat dit in de toekomst beter gaat.

Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben.

Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Jim
DHL Parcel E-care

Klacht: Geen bezorging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post