Een klant van PostNL ervaart problemen met de bezorging van zijn pakket, dat ofwel niet op tijd of helemaal niet wordt geleverd. Hij is van mening dat er onvoldoende rekening wordt gehouden met de omstandigheden en dat het onderzoek naar de bezorging onterecht te lang duurt. De klant vraagt om een snellere afhandeling en duidelijkheid over het onderzoeksproces.
Geen bezorging of trage bezorging. Er wordt geen rekening gehouden met omstandigheden. Onderzoek duurt onnodig té lang! Als het pakket laat of helemaal niet bezorgd wordt mag de onderzoek wél vlot gaan en proces omschrijven van de onderzoek.
Binnen een dag bezorgd + schadevergoeding!!!!!!!!!!!!!.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar PostNL over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb PostNL een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
