Klacht over DHL: Geen bezorgcode achtergelaten

Mijn Klacht:

Vandaag zou tussen 11:00 – 15:00 een pakket bij mij worden bezorgd. Helaas was ik i.v.m. werk niet thuis dus heb ik de afspraak gemist. Normaal is dit geen probleem omdat dan een bezorgcode wordt achtergelaten, alleen dit is in dit geval niet gebeurd. Nu kan ik dus geen nieuwe afspraak plannen. Ik heb telefonisch contact gehad met DHL maar zij zeiden dat ze niks voor mij konden betekenen. Morgen wordt het pakket tussen 14:00 – 18:00, dit schikt mij echter weer niet. Ik had graag een code gewild zodat ik zelf een afspraak kon plannen, die mij wel schikt. Er zit namelijk enige haast achter het pakket.

Gewenste Oplossing:

Als ik een code heb en een nieuwe bezorgafspraak kan maken (liefst voor morgen).

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar DHL over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen

Bericht van

10 jaren geleden - Beste A. Floor, Dat is natuurlijk wel onhandig dat de bezorger geen kaartje met code heeft achtergelaten. Nu heeft u inderdaad niets kunnen wijzigen. Het vreemde is wel dat de bezorger een kaartje met code heeft geactiveerd bij u in de straat. Ga ik bijna denken dat de zending bij een verkeerde deur is aangeboden. Hoop ik echter niet! Inmiddels is de status dat de zending is afgeleverd. Dat klopt ook? U heeft de zending in ontvangst kunnen nemen inmiddels. Mijn excuses dat de bezorger geen kaartje bij u heeft achtergelaten. Met vriendelijke groet, Raffaele

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DHL

Heeft op 28 augustus 2015 om 13:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedendag,

Wij hebben helaas geen reactie meer van u gekregen. We gaan er derhalve vanuit dat deze klacht inmiddels al is afgehandeld of langs een andere weg dan via deze website voor u in behandeling is genomen. Wij sluiten daarom bij dezen de klacht hier op de website.

U kunt na het sluiten van de klacht eventueel nog een cijfer geven en een reactie plaatsen. Mocht de klacht in feite nog niet zijn opgelost, dan kunt u contact met ons opnemen op [email protected]. Wij kijken dan graag alsnog of we samen met u tot een gepaste oplossing kunnen komen.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Met vriendelijke groet,
Het DHL Parcel webcare team

Klacht: Geen bezorgcode achtergelaten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met DHL

Andere klachten over DHL

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post