Klacht: Geen bevredigend antwoord op mijn klacht

familie Guijt op 16 februari 2015 over Staatsloterij in de categorie Loterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 februari 2015
Reactie van het bedrijf:

16-2-15: Per mail nogmaals verwezen naar adviseur

Categorie Loterijen
Status Opgelost
Datum 16 februari 2015

Een klant van de Staatsloterij heeft een klacht ingediend omdat hij geen bevredigend antwoord heeft ontvangen op zijn verzoek om compensatie of schadevergoeding. De klantenservice heeft aangegeven dat er momenteel geen recht op compensatie bestaat en raadt de klant aan juridisch advies in te winnen, wat de financiële schade voor de klant vergroot.

Mijn Klacht:

Bedankt voor uw bericht. Helaas kunnen we op uw verzoek nog geen antwoord op geven. De uitspraak betekent namelijk niet dat er automatisch recht ontstaat op compensatie of schadevergoeding. In de komende periode wordt duidelijk wat het vervolg van deze uitspraak gaat zijn. Tot die tijd raden wij u aan hierover advies in te winnen bij een juridisch adviseur.

Met vriendelijke groet,

B. de Snoo
Klantenservice Nederlandse Staatsloterij

Naast de geleden schade moet ik nu ook nog geld uitgeven aan een juridisch adviseur. daarmee wordt de schade alleen maar groter.
Staatsloterij; dat kan beter.

Gewenste Oplossing:

Bij een goede schadevergoeding

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Staatsloterij in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Staatsloterij een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Staatsloterij

Heeft op 16 februari 2015 om 17:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

16-2-15: Per mail nogmaals verwezen naar adviseur

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM