Een klant heeft op 7 december 2023 producten besteld via de officiële Chanel webshop, maar heeft tot op heden geen bevestiging of producten ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met de klantenservice zijn niet succesvol, aangezien de klant alleen een muziekje en een boodschap krijgt dat alle medewerkers bezet zijn. De klant vraagt zich af of dit een bekend geval van oplichting is.
OP 7 DECEMBER 2023 HET IK ENKELE PRODUCTEN BIJ DE OFFICIELE CHANEL WEBSHOP BESTELD.
TOT OP HEDEN GEEN BEVESTIGING GEHAD, GEEN PRODUCTEN ONTVANGEN EN CONTACT OPNEMEN MET DE SERVICE AFDELING BLIJKT NIET MOGELIJK. VERDER DAN EEN MUZIEKJE EN EEN STEM DIE ZEGT DAT ALLE MEDEWERKERS BEZET ZIJN KOM JE NIET.
IS DIT EEN BEKEND GEVAL VAN OPLICHTING?
Ik wil een antwoord en mijn spullen geleverd krijgen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Chanel
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Chanel nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
